أنا مدير

طريقك لتكون مديرًا أفضل

المحتوى المفتوح

إدارة نقص الموارد في ذروة العمل.

سيناريو لاتخاذ القرار

تواجه الإدارة ضغطاً استثنائياً في ذروة الموسم، مع غياب فجائي لعدد من الموظفين نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة. العمل يتطلب عدداً محدداً من الموظفين لإنجازه بالمعايير المطلوبة، وأي تقصير سيؤدي لمخالفات تعاقدية. الخيار المتاح هو تكليف الموظفين الحاليين بساعات عمل إضافية مكثفة مع خطر الإرهاق وانخفاض الجودة، أو تقليص نطاق الخدمة والاعتراف أمام العملاء بعدم القدرة على تلبية كامل الاحتياجات.