أنا مدير

طريقك لتكون مديرًا أفضل

المحتوى المفتوح

مواجهة عميل يطالب بتعديلات غير تعاقدية.

سيناريو لاتخاذ القرار

يتواصل معك عميل استراتيجي بشكل مباشر، مطالباً بإضافة ميزات تقنية جديدة لم يتم الاتفاق عليها في العقد المبرم، مهدداً بنقل أعماله للمنافسين إذا قوبل طلبه بالرفض. الموارد الحالية للفريق مستنزفة بالكامل في تنفيذ الالتزامات الأساسية، وإضافة هذه المهام قد يؤدي لتأخير التسليم الإجمالي وخسارة الجودة. تدرك أن خسارة هذا العميل ستؤثر على أهدافك الربع سنوية، لكن الموافقة تعني تعريض استقرار الفريق لخطر الإنهاك والعمل الإضافي غير المخطط.