أنا مدير

طريقك لتكون مديرًا أفضل

المحتوى المفتوح

مواجهة اعتراض عميل على سياسة الشركة.

سيناريو لاتخاذ القرار

يرفض عميل استراتيجي الامتثال لسياسة دفع جديدة تم تعميمها مؤخراً، مهدداً بإنهاء التعاقد إذا لم يتم استثناؤه. خسارة هذا العميل ستؤثر سلباً على تقييم أداء قسمك السنوي، بينما منح الاستثناء سيخلق سابقة قانونية وتشغيلية صعبة أمام بقية العملاء الآخرين. أنت عالق بين الحفاظ على الإيرادات وحماية اتساق سياسات الشركة الداخلية.